1. Derecho de Cancelación de 3 Días (CROA §407)
Bajo la Credit Repair Organizations Act, tienes derecho a cancelar este servicio sin penalidad ni obligación dentro de los 3 días hábiles desde la fecha en que firmaste el Acuerdo Maestro.
Si cancelas en este periodo:
- Reembolso completo del First Work Fee de $199.99
- Sin cobro de la mensualidad
- No tienes que dar ninguna razón
Para cancelar, envía un email a info@creditwealthsolutions.com con asunto "CANCELACIÓN" antes de la medianoche del tercer día hábil. Procesamos el reembolso en 5-7 días hábiles a la misma forma de pago original.
2. Cancelación Después de 3 Días
Después del periodo de 3 días, puedes cancelar en cualquier momento sin penalidad ni cargo de cancelación:
- Sin contrato a largo plazo — cancelas y no se cobra la próxima mensualidad
- El First Work Fee no es reembolsable después de 3 días, ya que cubre el análisis inicial y configuración que ya realizamos
- La mensualidad ya cobrada no se prorratea (el servicio continúa hasta el final del periodo pagado)
3. Garantía de Trabajo Realizado
Conforme a CROA §404(b), solo cobramos por servicios efectivamente realizados. Si en cualquier momento consideras que no estamos cumpliendo con lo prometido, puedes:
- Solicitar evidencia detallada del trabajo realizado
- Pedir reembolso parcial si servicios contratados específicos no se realizaron
- Cancelar inmediatamente sin penalidad
4. Cambios en el Servicio o Pricing
Si cambiamos el precio o términos del servicio, te avisaremos con 30 días de anticipación. Tienes derecho a cancelar antes del cambio sin penalidad si no aceptas las nuevas condiciones.
5. Cómo Solicitar un Reembolso
Envía un email a info@creditwealthsolutions.com con:
- Asunto: "REEMBOLSO" (o "CANCELACIÓN" si es dentro de 3 días)
- Tu nombre completo
- Email asociado a tu cuenta
- Razón de la solicitud (opcional para cancelación de 3 días)
Te confirmaremos por email dentro de 24 horas hábiles y procesaremos el reembolso aplicable en 5-7 días hábiles a tu forma de pago original.
6. Disputas de Cargo
Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero. Trabajaremos contigo para resolverlo. Si no llegamos a acuerdo, tienes derecho a disputar el cargo con tu banco o tarjeta de crédito.
7. Sin Garantía de Resultados
Bajo CROA, ninguna compañía puede garantizar resultados específicos. NO ofrecemos reembolsos basados en:
- El número de items eliminados
- Tu puntaje de crédito final
- Decisiones de los burós o acreedores fuera de nuestro control
Lo que SÍ garantizamos: trabajo profesional, conforme a la ley, con evidencia documentable de cada acción tomada en tu nombre.
8. Contacto
Email: info@creditwealthsolutions.com
Asuntos válidos: "CANCELACIÓN", "REEMBOLSO", "PREGUNTA SOBRE COBRO"