1. Información que Recolectamos
Para proporcionar nuestros servicios de reparación de crédito, recolectamos:
Información personal identificable
- Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección actual y anterior
- Email, teléfono
- Últimos 4 dígitos del SSN (NUNCA almacenamos el SSN completo)
- Copias de identificación, comprobantes de domicilio y SSN
Información financiera/crediticia
- Reportes de crédito de los 3 burós (cuando los subes o conectas)
- Historial de cuentas, balances, fechas de morosidad
- Respuestas de burós y acreedores
Información de uso
- Direcciones IP, user-agents (para audit trail legal)
- Logs de acceso al portal y firmas electrónicas
- Cookies estrictamente necesarias para autenticación
2. Cómo Usamos Tu Información
Tu información se usa exclusivamente para:
- Provisión del servicio: redactar cartas de disputa en tu nombre, comunicarse con burós, acreedores y agencias de cobranza autorizados por tu Limited Power of Attorney.
- Comunicación: enviarte actualizaciones sobre tu caso, notificaciones de eliminaciones, recordatorios de documentos faltantes.
- Compliance legal: mantener registros de firmas electrónicas (IP/timestamp) bajo E-SIGN Act y UETA.
- Mejora del servicio: análisis agregado y anónimo de efectividad de plantillas — nunca vendemos ni compartimos datos identificables.
3. Cómo Compartimos Tu Información
No vendemos tu información. Solo compartimos con:
- Burós de crédito (Equifax, Experian, TransUnion) y acreedores: como destinatarios de las cartas de disputa que envías mediante nuestro servicio. Esto es estrictamente para cumplir con tu autorización.
- Proveedores de infraestructura: hosting (Hostinger), email transaccional (Resend), envío certificado USPS (Lob), AI (Anthropic). Cada uno bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades: si una orden judicial válida lo requiere. Te notificaremos a menos que esté legalmente prohibido.
4. Seguridad
- Conexiones SSL/TLS de extremo a extremo (HTTPS)
- Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca en texto plano)
- Servidores con acceso restringido y firewall
- Backups encriptados
- Solo guardamos los últimos 4 dígitos del SSN, NUNCA el SSN completo
5. Retención de Datos
Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y por hasta 7 años después de la terminación, según lo requerido por CROA y las leyes federales aplicables. Puedes solicitar borrado anticipado (ver Sección 7 — Tus Derechos).
6. Cookies
Usamos solo cookies estrictamente necesarias (sesión de usuario, preferencia de idioma). No usamos cookies de publicidad ni tracking de terceros. Ver nuestra Política de Cookies.
7. Tus Derechos (CCPA, GDPR si aplica)
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar copia completa de tus datos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Borrado: solicitar eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerte a procesamiento específico
- No discriminación: ejercer estos derechos no afecta el servicio que recibes
Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a info@creditwealthsolutions.com con asunto "Solicitud de Privacidad".
8. Menores de Edad
Nuestros servicios son solo para personas mayores de 18 años. No recolectamos información de menores conscientemente.
9. Cambios a esta Política
Si modificamos esta política, te notificaremos por email con 30 días de aviso. La fecha vigente aparece al inicio de este documento.
10. Contacto
Para preguntas sobre privacidad, contacta a nuestro Privacy Officer en info@creditwealthsolutions.com.